最后更新：2026年7月14日

本政策适用于通过我们的 Lemon Squeezy 结账页面购买的 VJ Loop Studio 3D 数字许可证和订阅。

基本政策

VJ Loop Studio 3D 是数字软件，购买后会立即提供许可证密钥。因此，许可证交付或激活后，购买通常不予退款。

我们会公平地逐案审核退款申请。以下情况可考虑退款：

  • 发生重复扣款或错误扣款；
  • 许可证或下载未交付，且支持团队无法恢复访问；
  • 存在重大且可复现的软件缺陷，导致无法正常使用，支持团队也无法在合理时间内解决；或
  • 适用法律或 Lemon Squeezy 买家条款要求退款或其他补救措施。

在不影响消费者强制性权利的前提下，因改变主意、设备不符合已公布的系统要求、未使用、期待未宣传的功能、未在订阅续费前取消，或滥用许可证等原因，通常不予退款。

如何申请退款

发起付款争议前，请先联系支持。请提供：

  • 结账时使用的电子邮箱；
  • Lemon Squeezy 订单号和购买日期；
  • 购买的套餐或许可证类型；
  • 简要的问题说明以及已经尝试的解决方法；
  • 如为技术问题，请提供应用和 Windows 版本、GPU 以及复现步骤。

请勿发送完整的许可证密钥。我们可能会请您配合支持团队核实并尝试解决技术问题。

订阅与取消

您可以在 Lemon Squeezy 客户门户中取消订阅。取消后将停止未来续费，但不会自动退还已经处理的费用。访问权限通常会持续到已付费周期结束。与续费相关的退款申请将依据本政策和适用法律审核。

Lemon Squeezy 处理

Lemon Squeezy 是登记商户，负责结账、账单、适用税费及退款处理。批准的退款将通过 Lemon Squeezy 处理。为避免拒付，Lemon Squeezy 还保留在购买后60天内酌情退款的权利。这并非“60天退款保证”。

请参阅 Lemon Squeezy 的退款与拒付说明和买家条款。

消费者法定权利

本政策不排除或限制法律上不可排除的权利。欧洲经济区及其他司法管辖区的消费者，在数字内容存在缺陷、与描述不符或未交付时，可能享有强制性的法律救济。

对于即时提供的数字内容，在已取得法律要求的明确同意、权利丧失确认和合同确认后，下载或传输开始可能会影响法定撤回权。任何撤回权及其例外，均适用购买所依据的法律和结账时展示的条款。

联系我们

如对扣款、取消、交付或软件问题有疑问，请联系 VJ Loop Studio 3D 支持。另请参阅我们的隐私政策。