最終更新日：2026年7月14日
本ポリシーは、Lemon Squeezy のチェックアウトを通じて購入された VJ Loop Studio 3D のデジタルライセンスおよびサブスクリプションに適用されます。
基本方針
VJ Loop Studio 3D はデジタルソフトウェアであり、購入後すぐにライセンスキーが提供されます。そのため、ライセンスの提供またはアクティベーション後の購入は、原則として返金対象外です。
返金申請は公平に個別審査します。以下の場合は返金を検討することがあります。
- 二重請求または誤請求が発生した場合
- ライセンスやダウンロードが提供されず、サポートでもアクセスを回復できない場合
- 重大かつ再現可能なソフトウェアの不具合により通常使用できず、サポートが合理的な期間内に解決できない場合
- 適用法または Lemon Squeezy の購入者規約により、返金その他の救済が必要な場合
強行的な消費者の権利を損なわない範囲で、気が変わった場合、公開されているシステム要件を満たしていない場合、未使用の場合、宣伝されていない機能を期待した場合、サブスクリプション更新前に解約しなかった場合、ライセンスを不正使用した場合は、通常返金されません。
返金の申請方法
支払いの異議申立てを開始する前に、サポートへお問い合わせください。以下の情報をお知らせください。
- 購入時のメールアドレス
- Lemon Squeezy の注文番号と購入日
- 購入したプランまたはライセンスの種類
- 問題の簡潔な説明と、すでに試した解決方法
- 技術的な問題の場合は、アプリと Windows のバージョン、GPU、再現手順
完全なライセンスキーは絶対に送信しないでください。技術的な問題の確認と解決のため、サポートへのご協力をお願いする場合があります。
サブスクリプションと解約
サブスクリプションは Lemon Squeezy のカスタマーポータルから解約できます。解約すると今後の更新は停止しますが、処理済みの料金が自動的に返金されるわけではありません。通常、支払い済み期間中はアクセスを継続できます。更新に関する返金申請は、本ポリシーおよび適用法に基づいて審査されます。
Lemon Squeezy による処理
Lemon Squeezy は merchant of record として、チェックアウト、請求、適用される税金、返金処理を担当します。承認された返金は Lemon Squeezy を通じて処理されます。また Lemon Squeezy は、チャージバック防止のため、購入後60日以内に独自の裁量で返金する権利を留保しています。これは「60日間返金保証」ではありません。
Lemon Squeezy の返金とチャージバックに関する案内および購入者規約もご確認ください。
法定の消費者権利
本ポリシーは、法律上排除できない権利を排除または制限するものではありません。欧州経済領域その他の地域の消費者は、デジタルコンテンツに欠陥がある、説明と異なる、または提供されない場合、法律上の救済を受けられることがあります。
即時提供されるデジタルコンテンツについては、法律で求められる明示的な同意、権利を失うことの確認、契約確認がなされた場合、ダウンロードまたは送信の開始後に法定の撤回権が影響を受けることがあります。撤回権とその例外は、購入に適用される法律およびチェックアウト時に提示された条件に従います。
お問い合わせ
請求、解約、提供、ソフトウェアの問題については、VJ Loop Studio 3D サポートへお問い合わせください。プライバシーポリシーもご確認ください。